离岛免税业态升级——假期市场热点见闻②

随着海南离岛免税政策的不断优化，“免税购物天堂”成为海南的又一张新名片，购物不再只是旅行的点缀，而成为游客赴琼旅游的核心体验之一。

10月1日，位于海口市的海控全球精品免税城内，前来购物的消费者络绎不绝，在海南上大学的黄宇轩也是其中一员。“这是我第N次来免税城购物，这次趁国庆假期出游来买一些护肤类产品。”黄宇轩说，海南离岛免税政策实施后，免税店成为她的购物首选，不仅价格优惠，新推出的“即购即提”政策也很方便。

海控全球精品免税城有限公司总经理助理刘加介绍，近年来，免税城热卖商品格局有所改变，除传统热销产品外，彩妆、3C数码等品类销售增速较快，年轻群体逐渐成为离岛免税购物的消费主力。这些年，为持续优化购物体验，免税城推出私享SPA、酒水品鉴等特色服务，全力打造海南离岛免税高端购物体验新标杆。

cdf海口国际免税城里，节日气息扑面而来。今年国庆中秋双节期间，cdf海口国际免税城携超800个国内外品牌，围绕“价格让利、场景互动、体验升级”三大方向，推出一系列优惠营销活动，以实实在在的让利吸引顾客。在创意互动方面，店内设置了巨型扭蛋机、巨屏刮刮乐等互动装置，打造沉浸式场景，延长留客时间、加强社交传播效果。“我们还创新推出‘MAX币’作为通用畅玩币，有效串联‘吃、喝、玩、购、娱’五大消费环节，促进跨品类消费与场景互动。”cdf海口国际免税城销售经理孙慧妍说，希望顾客不仅能感受到购物的愉悦，还能体验其他活动带来的快乐。

数据显示，自海南离岛免税额度新政实施以来，海口海关共监管离岛免税购物金额超2000亿元，免税购物人数3000万人次，免税购物件数2.47亿件，海南离岛免税销售额占全球免税市场比重超8%。

海南离岛免税政策持续释放红利，有力促进了消费场景升级，“免税+文旅”模式不断深化，培育了多元消费场景。

今年暑期，cdf海口国际免税城推出儿童剧场、研学课堂、主题巡游等活动，既可购物、饮食，又可游玩、遛娃，实现从单一消费场景向复合型消费场景的升级。“近年来，我们与大型赛事、演唱会等活动加强联动，向粉丝推出‘吃住行游购娱’一系列权益，为活动赋能。”孙慧妍说。

从买免税到逛景区，三亚国际免税城持续刷新消费者购物体验。作为全国首个以免税商业为核心载体的国家4A级旅游景区，通过推动旅游与时尚购物、亲子娱乐等业态深度融合，将传统商业空间转化为多元价值平台，以“文商体旅康”融合发展模式构建国际消费新生态，打造了情景式、沉浸式休闲游览体验。

三亚国际免税城聚焦“首”字经济，持续丰富业态组合和品牌迭代，引入爱心小熊咖啡店中国内地首店、DIMOO“自然的形状”系列主题展全国首展等，通过“免税+体验+社交”的复合模式，吸引年轻客群。目前已汇聚近1000个国内外知名品牌，为消费者提供多元购物选择。

如今，越来越多消费者选择海南离岛免税购物，线上线下相结合的购物模式，让消费者能随时随地享受“海南购”的便利。海南离岛免税购物逐渐形成“线下实体门店+线上网络平台+旅游消费生态”的综合性商业体系。

海南离岛免税消费热潮，还推动跨境贸易、仓库物流等产业协同发展。

在中免海南国际物流中心，一批批货物被搬上货车，送往免税门店、机场、港口等目的地。这个总投资约7.8亿元的物流中心，是中免集团海南离岛免税线下门店、线上电商业务重要的仓储分拣、物流配送基地，具有高水平智能化、自动化的特点。“为应对海南离岛免税、跨境消费市场拓宽，我们在场地、人员及软硬件设施上都进行了优化。”中免集团海南运营中心仓库团队负责人耿星介绍，中免海南物流业务引入关务系统、仓储WMS系统等，贯穿商品售前、售中及售后，通过信息化手段，让物流与商流结合得更紧密，并能提升运营效率和仓储管理能力，增强分拣、配送的准确性、安全性。

从“海外购”到“海南购”，是海南建设国际旅游消费中心的直接体现，海南实现了在岛内“买全球、卖全球”。随着海南全岛封关进入倒计时，贸易、投资、资金、人员进出将更加自由便利，海南将成为汇聚全球新品牌、引领新业态发展、树立新标准的国际消费高地。