暴雨天车辆受损，车险如何赔？广东多家险企已启动应急预案

根据广东省气象局4月21日发布，广东已进入暴雨和强对流多发季节，未来一周强降水频繁，累积雨量大，致灾风险高。极端天气，也让不少车主的爱车受损，如何理赔成了众多车主关心的话题。

作为社会“稳定器”的保险业如何最大程度保护人身和财产安全？

南方财经全媒体记者采访获悉，为应对暴雨灾害，广东保险业及时响应，第一时间启动紧急预案，多措并举做好各项应对工作，以确保人民群众生命财产安全。

车辆涉水、泡水可通过车损险赔偿

车辆被淹能否获得赔偿？

根据机动车损失保险的相关规定，因自然灾害、意外事故造成的机动车直接损失，且不属于免赔范围内的，保险公司都可以依照约定进行赔偿。在对自然灾害的解释中，雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴等均包含在内。

如果车辆因暴雨洪水被冲走，找不到了该怎么办？

2020年车险改革后，涉水险已经合并到车损险，保障范围已涵盖暴雨、台风、洪水等自然灾害造成的损失。车辆涉水、泡水等情况，发动机进水或者电动汽车电池受损，都可通过车损险申请理赔。

人保财险广东省分公司车险部和理赔部相关人士对南方财经全媒体记者表示，购买了车损险，车辆冲走找不到属于车辆灭失，保险公司将在车损保额范围内赔付。

“发现车辆受损后，要及时对事故现场拍照留存，保险公司会根据车辆的损失情况在车损保额范围内赔付。”他提醒，在办理索赔前，车主须去灾害发生地的街道、乡、镇以上政府部门出具的机动车因自然灾害造成车辆灭失的“证明”，并到车管所申请注销登记。凭“证明”和车辆因自然灾害灭失而注销车辆登记的材料，向保险公司申请理赔。

“若车辆熄火被淹应即时关闭电源，远离车辆，确保人身安全，且请勿二次启动发动机，避免扩大发动机损失，影响保险理赔。”该人士说。

受强对流天气影响，接下来，广东将进入暴雨频发的季节，人保财险广东省分公司理赔专家提醒，车主要避免将车辆停放在低洼区域，车辆停放地远离户外广告牌、大树等危险区域；有条件的车主应尽量将车辆停放于室内停车场，避免强对流天气可能产生的雹灾对爱车的损坏；雷雨天气避免在山区，河流等空旷地带行驶；快速移动的物体更易引雷，驾车途中与雷电狭路相逢，应放慢车速，必要时停车躲避。

出险地集中在清远、肇庆、韶关等地

南方财经全媒体记者采访获悉，为应对暴雨灾害，广东多家险企及时响应，第一时间启动紧急预案，迅速开展“保防救赔”一体化服务工作，以确保人民群众生命财产安全。

在暴雨来临之前，人保财险广东省分公司组织对广州市76个水淹风险地下车库和152个水淹风险路段开展风险排查及走访工作，并使用一键挪车功能提醒车主及时移车。

在河源，人保财险河源中心支公司派出20名多理赔人员和救援车辆进行24小时值守，为广大客户汛期用车提供有力保障。4月19日19点30分许，车主黄先生的车辆在河源市区东江公园路段涉水出险。人保财险河源中心支公司接报案后，立即致电车主了解事故情况，联系粤通救援公司，1小时完成救援和维修，并于次日13点完成理赔。

在肇庆，强对流天气带来的影响时间长、范围广，人保财险肇庆中心支公司执行“三免四快”服务，对水退小区和地段24小时内完成施救，水淹车到达维修场地24小时内启动定损、10天内基本完成大灾水淹车案件。截至4月21日13时，已完成对出险客户二次回访工作。

在韶关，4月20日上午，平安产险韶关中心支公司迅速启动大灾应急预案，组织全体中层干部召开水灾工作会议，机构负责人主持部署灾后理赔服务工作，全体理赔队伍和精干业务人员50人回到岗位，公司调集救援车辆22辆，查勘车辆20辆，开展灾后理赔服务，截至4月21日12时累计提供拖车救援服务165次。

为了加快赔付速度，有的险企还借助卫星定位、遥感、无人机等技术设备开展灾情查勘定损。比如，平安产险开发的“鹰眼系统DRS2.0”聚合超2万亿条地理、灾害、气象、保险数据，利用数值模拟、机器学习、卫星遥感监测等创新技术，进行自然灾害预测预警，为客户提供灾害预警、风险筛查、巨灾风险管理等多场景服务。

平安产险广东分公司表示，截至4月21日中午12时，受本轮强降雨灾害影响，平安产险广东分公司累计接到车险报案2081笔，主要集中在清远、肇庆、韶关等地，预估赔付金额919.86万元。现场投入救援人力896人，查勘车352台，施救车辆348辆，叉车、挖机等75台，提供拖车服务1278次。