枫泾镇枫兰居民区：“红色管家”撬动社区善治“新支点”

金山区枫泾镇枫兰居民区党支部于2022年10月成立，管辖范围为中冶枫郡苑、依云四季、御澜天樾三个小区，三个小区以“新枫泾人”为主，人员结构较为复杂。居民区党支部结合辖区实际，依托党建特色品牌“1069直播间”社区居民议事平台，以“红色管家”为纽带，打造“社区党建+红色志愿团队/红色物业/红色业委会”的红色管家模式，引导多元主体共同参与社区治理，选树“红色管家”典型，不断推动社区服务提档升级、提质增效。

“兰精灵”整合“微力量” 激活内生“行动力”，打造社区服务“地基”

为治理“根系”注入“营养液”。枫兰居民区党支部充分发挥党建引领核心作用，提升为民服务质量，增强社区治理能力。年初，党支部开展“党建引领谋善治·勇毅前行展风采”—“枫兰之路”行走的党课暨“兰精灵”志愿者服务站授牌活动，并成立“黑猫警长”巡逻队、“小蜜蜂”绿化养护队、“兰大姐”志愿服务队、“枫兰学社”、“贤人议事”、“枫兰林长”等团队，整合社区红色力量，激发居民自治“新活力”。

为治理“叶脉”疏通“活细胞”。在为民服务过程中，居民区进一步做实、做深、做细治理效能，以志愿团队为“助推剂”，充分发挥党员志愿者、居民骨干等多元主体的力量，常态化开展“书香润心读书分享会”、“五月芳华、感恩母爱”等主题活动，将社区内的医生、教师等专业人员纳入“兰乐亮?美夕阳”志愿服务团队中，定期关心关爱独居、高龄老人。目前，已成立“枫兰之强·青少年队伍”、“枫兰之韵·二胡表演队”等8支特色队伍，激发居民自治“新动力”。

“红物业”优化“微服务” 激活管理“内燃力”，夯实社区服务“梁柱”

精耕细作，居民幸福持续“加码”。居民区党支部坚持以党建为引领，着力推进“红色物业”在服务群众、服务社区中发挥重要的作用。龙信物业以“为居民提供更便捷、更优质的服务”为工作理念，打造一条社区生活增值服务常态化道路。今年以来，新增每双月提供洗车便民服务，目前已开展2次，覆盖人次30余人；结合小区需求，联合众仁老年护理院定期开展免费测血糖、量血压、健康咨询等服务，切实增强居民的幸福感。

选树典型，治理能级持续“发力”。为进一步促进辖区内物业公司服务质量的提升，居民区开展“打造红色管家·提升社区治理”物业服务评优活动，从“安全管理”、“环境卫生”、“综合服务”、“绿化养护”、“设备维护”五个方面评选，由居民代表、现场评委进行无记名投票。以评促管、以评提能，通过评选优秀物业公司，表彰先进典型，促进居民区各物业公司之间的交流与合作，激发物业服务企业的创新活力，提升服务水平，为居民创造更加美好的居住环境。

“三驾马车”赋能“微治理” 激活服务“治理力”，铸造社区服务“壁垒”

建好“一套班子”，完善组织体系。居党支部不断健全“居委会、业委会、物业公司”三驾马车协同机制，互相监督，形成合力。比如，针对中冶小区内存在高大树木影响居民采光；小区监控和门禁系统不能正常使用和一些由于未及时修理造成的地面破损墙面脱落等问题。居民区党支部牵头想方设法对接资源充分开展走访排摸收集民情民意，力所能及地为居民解决急难愁盼问题。

更新“一套模式”，提升治理水平。在党建引领下业委会不断提升自身履职能力，建立监督制度，规范运行，促进社区治理有序进行。根据民意，通过召开中冶枫郡业主大会决议，由业委会重新选聘新的物业公司；依托在职党员到社区“双报到，双报告”活动，广泛发动党员群众自治力量，开展小区电动车充电安全隐患检查、绿化修剪养护工作等；业委会主任参与“黑猫警长”巡逻队，抓实人防工作，守护社区平安；目前，正在不断推进公共区域监控系统维修、因单向进出存在安全隐患的小区大门改造项目等。